Обединена българска банка (ОББ), част от белгийската финансова група KBC, отвори седем нови ипотечни центъра, които предлагат специализирана консултация на клиенти, интересуващи се от ипотечно кредитиране. Ипотечните центрове са част от клоновата мрежа в София на най-голямата банка в България и предлагат съдействие на посетителите както при покупка на ново жилище, така и при кредити за рефинансиране и текущи нужди.
„Ние се грижим за нашите клиенти и ги поставяме в центъра на всичко, което правим. С цел да осигури леснодостъпна и специализирана консултация с експерти създаваме и развиваме ипотечни центрове в цялата страна. В обособените зони на съответния клон с ипотечен център експерти на банката по жилищно кредитиране съдействат на клиентите по време на целия процес – от първоначалното проучване при избор на нов дом и най-подходящ за него кредит до етапа на усвояване на средствата.“, сподели Ани Ангелова, изпълнителен директор „Банкиране на дребно“ на ОББ.

Посетителите на центъра могат да се възползват от персонално отношение и компетентни съвети относно финансирането и процеса на кредитиране. Интересуващите се от ипотечно кредитиране могат да получат индивидуална оферта на база нуждите и желанията им, включваща и доклад с конкретни имоти, които отговарят на зададения бюджет и търсене, допълнени с тяхната реална пазарна цена. Специализираната консултация, придружена с предложения за конкретни проверени имоти в продажба, е продължение на услугата, която ОББ предоставя на https://ubbforhome.bg/. На онлайн платформата ОББ осигурява достъп до информация за важни характеристики на избрания микрорайон на имота като данни за гъстотата на населението, чистотата на въздуха и демографския му профил, включително какви училища, паркове, транспортни линии има в квартала, колко банкомати, фитнес зали, магазини за хранителни стоки, аптеки и т.н.
За улеснение на клиентите ипотечните центрове работят с удължено работно време, а консултациите могат да бъдат проведени изцяло онлайн с предварителна заявка. Повече информация за най-близкия ипотечен център до вас, както и за заявка на онлайн консултация, може да намерите тук.

– Рамзес, пощальона донесе папирус.
– Какво пише?
– Око, змия, зъб, покрив, хляб.
– По дяволите!!! Тъщата ще идва на вечеря!

Дигиталният асистент, който вече клиентите – физически лица на ОББ добре познават, разгръща своя обхват и вече е на разположение и на бизнес клиентите на ОББ. Кейт вече може да отговаря на над 180 най-често задавани въпроса и освен това оказва съдействие по повод заявяване на нова бизнес дебитна или кредитна карта, заявяване на ПОС, издаване на банково удостоверение и други.
Плановете са до края на годината да бъдат прибавени още полезни функционалности, с цел изграждане на максимално персонализиран подход, съобразен с бизнес нуждите на клиентите – юридически лица на ОББ.
Персоналният дигитален асистент на ОББ, базиран на изкуствен интелект, беше въведен в мобилното банкиране на банката преди две години и бързо набра популярност. За това време Кейт се научи да говори на български език, както по общи теми, така и по специфични въпроси от банково-застрахователния бизнес. Екипът, който я разработва, постоянно анализира клиентските запитвания към нея и подобрява автономността ѝ и способността ѝ да разбира и да отговаря самостоятелно на клиентските въпроси, без да се налага допълнителна помощ от страна на служител в контактния център или в клонова мрежа. През миналата година над 70% от ползвателите на ОББ Мобайл вече използват и услугите на Кейт.
В една от актуалните кампании клиентите на ОББ Мобайл могат да говорят с Кейт за човешкото въздействие върху природата. Кейт им задава 3 любопитни въпроса, а в замяна на тяхната любознателност ОББ ще засади дърво. Повече информация за развитието на персоналния дигитален асистент може да намерите тук.