Варна, 28.11.2025г. – десетки клиенти на телекомуникационната компания А1 във Варна останаха часове наред без обслужване, след като няколко офиса на оператора бяха затворени заради годишна ревизия в работно време. Потърпевши сигнализират, че са обикаляли различни обекти на компанията в града, но всички са били затворени между 14:00 и 16:00 ч., а в някои случаи и до 17:30 ч.

Според граждани, присъствали пред офисите, служителите не са допускали никого вътре, въпреки че пред входовете са чакали хора с реални проблеми – от плащане на сметки до технически затруднения. Един от потърпевшите разказва, че обикаля всички офиси във Варна, тъй като няма обхват на телефона си, но никъде не е успял да получи съдействие.

„Чакахме до обявения час, по 5-10 души пред офисите. Хората бяха ядосани, но чакаха търпеливо. В един от офисите работното време беше възобновено чак към 17:30“, разказва потърпевш гражданин.

По думите на чакащите, след като служителите свалили бележките от вратите, вместо да започнат да обслужват клиентите, те заявили, че няма да работят до края на работния ден, въпреки че магазините все още би трябвало да бъдат отворени според официалното работно време.

Ситуацията предизвика напрежение и недоволство сред потребителите, които очакват от голяма телекомуникационна компания като А1 да осигурява непрекъснато обслужване, особено когато става дума за основни услуги като мобилна мрежа, плащане на сметки и техническа поддръжка.

Към момента А1 не е публикувала официално обяснение за продължителното затваряне на офисите и за отказа да бъдат обслужени чакащите клиенти.